更新日期:2009/05/22 18:23
台北市一名徐小姐，日前在便利商店購買知名藥廠出產的維他命C嚼碇，吃進嘴巴5分鐘後，舌頭產生強烈的刺痛感，照鏡子一看，舌頭中央已經遭到灼傷，出現一個10元硬幣大小的破洞，完全無法吃固體食物，只能靠流質食物果腹，徐小姐於是向藥廠要求賠償1千多元的醫藥費，但遭到拒絕；藥廠強調，產品品質絕對沒有問題，應該是個人體質的關係，但還是會盡力和徐小姐協商，達成和解。
舌頭中央10元硬幣大小的破洞，讓徐小姐痛得不得了，脫了好幾層皮，吃飯、講話都成問題，她作夢都想不到，只是吃顆健康食品補充維他命C，也會變成這付模樣。
投訴人徐小姐：「大概5分鐘的車程，舌頭就覺得很刺痛，拿鏡子看，舌苔就已經破洞，肉就是掉了，一塊10元大小的舌苔表皮下來。」
一連跑了3家醫院，才找到口腔科醫生治療，計程車來來回回好幾趟，外加醫藥費就花了上千元，氣的很，向廠商反應找原因，得到的回應卻更讓徐小姐憤怒。
廠商藥師：「就像鳳梨很好吃，但是有人吃一塊嘴巴就破了，會破洞因為口含碇在口腔裡，跟舌頭這樣摩擦，可能徐小姐的口腔黏膜比較脆弱。」
投訴人徐小姐：「吃了一個健康食品，就要一個禮拜不能吃飯，任何東西都不能吃，只能吃流質和冷的食物。」
廠商強調徐小姐的案例只是個案，產品品質絕對沒問題，雖然徐小姐拒絕更換新產品的賠償方式，廠商還是會盡力溝通，只是吃個維他命C也會灼傷舌頭，產品外包裝也沒清楚標示，難免讓消費者膽顫心驚。
