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國際醫療 非醫科生冒出頭
【經濟日報╱黃依歆】 2008.09.26 02:54 am
國際醫療（包含觀光醫療、旅遊醫療）近幾年躍升為國內新興產業，也成為醫療院所爭取自費市場的強項。不論新舊政府都支持發展相關產業，企業財團也紛紛加碼醫療事業。雖然目前法令配套、客層來源尚不穩定，但各大醫務管理、休旅產業學系的學生，皆已嗅到商機，積極卡位。
醫管休旅人才 卡位
近一、兩年來，私立醫院如敏盛、秀傳等紛成立國際部門，壢新、義大、萬芳等醫院也以現有人力擴充，健保總額制度下，國際醫療商機有如醫界一線曙光，而人力需求更指日可待。師大餐旅管理與教育研究所長孫瑜華表示，醫療產業走向國際化競爭是時勢所趨，她有學生目前在市立醫院實習，幫忙國際事務運作，一個月薪水3萬多元，比美一般上班族。
孫瑜華說明，這名研究生主要在執行企劃工作，以資訊管理長才幫助醫院進行客戶分析，作為產業策略經營參考。她表示，組織、企管能力強是得到工作機會的不二法門，目前大部分醫院對國際醫療相關職缺的規劃尚未臻成熟，但會優先考慮任用多元、靈活、有商業頭腦的人。
MBA畢業 需求孔急
掌握趨勢者通常是開路先鋒，在醫院從事「國際醫療」工作，引進的都是全新的概念。國內「醫院」是一個與「產業」自相矛盾的機構，礙於法令醫院無法公司化，醫療廣告也沒得作。然而未來醫療產業面臨的是服務與資訊的透明化，積極與其它產業合縱連橫，病人成了客人，看診是消費。孫瑜華表示，以人資角度來看，醫院大量引進非醫學專業的MBA、EMBA人才，是未來不變方向。
壢新醫院國際事務部執行長符振中說明，國際醫療與旅行業密切結合，從事這一行行銷與溝通技巧，有時甚至比醫療專業更重要，面對旅遊、壽險、房仲等各種可能結合的產業，都要有高度的敏感性與隨時交涉的能力。
目前各大醫院從事國際醫療的主管中，非醫師者大有人在。厚生基金會副執行長陳柏同表示，醫院內的國際部門光是對內溝通，就已是難題。他說明，醫師等護理人員為專業度極高、能夠自我運作良好的一群人，要如何協調他們配合、將其擺在產業化的國際醫療框架內演出，考驗部門主管的說服力。
行銷談判技巧 必備
在對外溝通方面，國際醫療人員外文能力只是基本配備，能與前述產業接軌與談判，才是炙手可熱的人才。敏盛醫控資深顧問唐志倫為敏盛醫院在美打造專屬健檢給付商品，一掃過去只與保險公司簽約卻無實績的窘境，下半年可望帶來萬名北美華人客戶，唐志倫擁有15年藍十字藍盾保險公司（BCBS）精算師經驗，這樣精通「合作產業」習性的人，各家醫院都會搶著要。
也因如此，長庚醫院行政中心特助蘇輝成便直言，剛進社會的年輕人進入這一行機會不大。蘇輝成以長庚醫院舉例，國際醫療部門職缺通常在內部招募，且以護理人員最有需求，第一線Call Center（客戶服務中心）的人員當然以外語能力為優先考量，而專業護理背景也是基本條件。他說明，這些護理人員都要有多科臨床經驗，以應付國外客戶的立即需求。
符振中也說明，臨床經驗三到五年的護理人員才有可能入選，並且要習慣一整套國際客服中心的流程演練，並且給予Q&A 題庫訓練。他說明，第一組約有五人負責第一線服務，若專業無法回答則轉接給資深醫師，每通電話在幾秒之內就要有人接聽。
目前聯新國際醫療集團共有約20人的行政、護理團隊從事國際事務運作，符振中說明，團隊中仍有新鮮人在國際事務部由行政開始學起，通常為醫管、社工背景，在部門裡磨練培養長才，吸收醫學常識與行銷實務後，有機會闖出一片天。
【2008/09/26 經濟日報】@ http://udn.com/
國際醫療 非醫科生冒出頭
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gary
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sjchen
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Re: 國際醫療 非醫科生冒出頭
廉價................ （無盡漩渦）taipeior 寫:台灣主要的問題在"醫療太廉價"...
昂首千丘遠，嘯傲風間；
堪尋敵手共論劍，高處不勝寒 !!!
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braveheart8149
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braveheart8149
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Re: 國際醫療 非醫科生冒出頭
很好玩呀~MK 寫:周公online好玩嗎??braveheart8149 寫:+1taipeior 寫:台灣主要的問題在"醫療太廉價"...
我從國中時代就開始玩了 !!
天天玩~
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gucci37
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Re: 國際醫療 非醫科生冒出頭
你的簽名檔好好笑！braveheart8149 寫:很好玩呀~MK 寫:周公online好玩嗎??braveheart8149 寫:+1taipeior 寫:台灣主要的問題在"醫療太廉價"...
我從國中時代就開始玩了 !!
天天玩~
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Re: 國際醫療 非醫科生冒出頭
真的嗎???braveheart8149 寫:很好玩呀~MK 寫:周公online好玩嗎??braveheart8149 寫:+1taipeior 寫:台灣主要的問題在"醫療太廉價"...
我從國中時代就開始玩了 !!
天天玩~
那網址給偶吧...
偶也要玩玩看... (眼汪汪) (眼汪汪)