通知病人回診的克難方法

[Mark]

通知打預防針、提醒連處領藥、通知慢病回診…，不知各位大大有沒有什麼祕訣？

展望有一個menu叫「關懷追蹤」，內有三項功能：門診診後關懷追蹤、預防保健回診關懷、院內排程提示設定，前兩項很艱深，我試過幾次後就知難而退。多年來我一直把第三項挪作他用。

以預防針為例，王小妹於1000803來打五合一第二劑，當天小姐會到：關懷追蹤 → 院內排程提示設定 → 新增排程，選擇定期，輸入日期：1001003 (兩個月後)； 內容：#66666 王小妹五合一第3劑 22345678 0999999999 (即 掛號證 + 姓名 + 告知事項 + 電話 & 手機)；提前告知天數：2 (任選)，最後按確定新增排程。

預定日期前兩天 (即1001001) 起，從主選單進入櫃臺掛號 (或門診登錄…)，會彈出以下的訊息框。

小姐將這些資料抄到專用的筆記本上，利用空暇時間，打電話通知王小妹的家屬，10月3日記得帶王小妹來診所打五合一第三劑，訊息有傳達成功，在筆記本的「連繫」欄打勾，有依約來注射，在「完成日」欄填上施打的日期，沒有前來，在「備註」欄寫上原因，日後再通知一次。

整個流程如果有個程式來管理，加上查詢功能，應該會很實用、很受歡迎。目前，這本很不e化的筆記本，的確為診所留住很多病人。

[lupin]

[ceciltcy]

我們還在用最原始的純手工記錄及提醒.....

[草帽小子]

我們還在用最原始的純手工記錄及提醒.....

+1

[Mark]

展望在診後關懷這個區塊用了很多心思，值得按個讚，例如加值應用裏的「關懷」就寫了10項功能。

但是由於每家診所性質不同，不是每項功能都很合用。

例如我診所沒有請藥師，也沒有開藥局，處方全部釋出，為了要留住病人，連續處方還是要按月通知病人去特約藥局領取，期限到了，要通知他們回來門診。展望的「慢處未回關懷報表」對我就不適用，因為第2、3次處方領藥，不會在我診所刷卡，查詢出來的資料只能供參考而已。

主動提醒病人回診或拿藥，不只是開業術而已，在疾病管理方面也是很重要的工作，相信每個診所或多或少都在做。

如果展望能夠把「院內排程提示設定」擴充一下：5J、5JO增加掛號證、姓名、電話、手機等欄位；利用現有的基資查詢來輸入基本資料；增加一些簡單的查詢功能，例如期間內沒有通知到的、沒有回診的、已經結案的；需要時可以列印，這些對高手如林的展望而言是輕而易舉的事，對展望族卻是很快樂的事。

[kcfc]

診後關懷
我用了很久(有此功能就用,應有近10年吧!)
才停半年左右(因為覺得病人已很規則回診了)

可依 診斷(慢病) 醫令(抽血) 主訴.....
設定 追蹤時間 如35天 95 天......等

好處是 想打電話隨時進入程式(一般下午人少時)
不必做手抄啊!

[ptman]

耀聖的預約系統，無法查詢昨天以前的預約記錄
我覺得是需要改善的地方
因為這樣變成事後無法補確認了