搶買「早鳥」沒省到！ 女投訴高鐵

[skintsai]

自己忘了代碼 還要別人用便宜的票賣妳
這樣也要投訴 竟然也可以上新聞 !!
另外消保官的回答 還可真是官僚啊 兩邊都不得罪
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搶買「早鳥」沒省到！　女投訴高鐵
更新日期:2011/05/22 13:06 汪倩如

端午假期快要來臨，許多民眾都會訂返鄉高鐵車票，不過新北市有位女子，上個月透過網路訂了4張7折的「早鳥優惠票」，但拿票時，給的代碼錯誤，查不到紀錄，因為車子就要開了，站務員就建議先買價格比較高的自由座搭車，之後再退票，沒想到之後高鐵只願意退給她價格較低的早鳥票，還要扣手續費，讓這個提早上網訂優惠票的女子，多花了1600多元才搭到車，氣得她向消保官投訴！

高鐵服務員：「金額是745元，直接幫您開票喔。」

為了衝運量，高鐵推出「早鳥優惠票」，只要提早2週上網訂票，就有7折優惠！但現在卻惹出爭議。

一名住在板橋的女子，上網訂了2張早鳥票取消，改訂4張優惠票，一共4080元，直接付款成功。但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了，服務員就建議她，先買5660元的由座搭車，之後再來退票。

女子一共買了，早鳥優惠和自由座8張票，但退款時，高鐵只願意退她低價的早鳥票，還要扣80元手續費，總共只拿回4000元，讓女子相當不滿。民眾：「(乘客)自己出了問題，這跟(高鐵)沒有關係，高鐵不應該退，那是你(消費者)自己的疏忽。」

高鐵方面也表示，子提供的資料不足無法順利取票，她訂的座位也不能再賣給其他乘客，高鐵基於服務的立場，才退早鳥票給她。消保官柯美琴：「如果這個事實是，高鐵的處理過程有疏失，那高鐵就應該退給這個消費者，他多買出來普通的票價，(如果)是消費者自己的疏失的話，那就應該由消費者，自己來承擔。」

消保官提醒，上網買票，記得保存訂票紀錄和單據，在規定的時間內拿票，才能避免這樣的爭議。

[WINDOW]

畢竟消保官還是官啊！

[sheepin]

這跟自己忘記帶健保卡還怪醫院要押金的不是一樣嗎？

[newshine]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉
(三八萌) (三八萌) (三八萌)

[image]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉
(三八萌) (三八萌) (三八萌)

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

高鐵責任很小吧

[newshine]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉
(三八萌) (三八萌) (三八萌)

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧
(偽可愛) (偽可愛)

[image]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉
(三八萌) (三八萌) (三八萌)

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧
(偽可愛) (偽可愛)

偶猜....簡訊裡沒有取票號碼 (偽可愛)

[CKF]

這跟自己忘記帶健保卡還怪醫院要押金的不是一樣嗎？

[紅鷹]

這個問題在於
取票代碼的問題
基本上在訂票成功後
高鐵會發出簡訊到手機去
裡面有詳細的資訊

但是
我看新聞裡面說的啦
她依照該代碼去取票
卻查不到
而且
依照身份證字號也查不到
所以其實實在是很奇怪的狀況
如果這個是因為高鐵的問題
理論上應該是要高鐵負責任

如果不是
是因為消費者的問題造成的話
當然就依照現況即可囉
(三八萌) (三八萌) (三八萌)

但取票時，這位女子提供的票號代碼錯誤，查不到票，眼看車子就要開了......

應該說她提供的代碼查不到訂票紀錄
但是電視新聞說的
她是拿她的手機的簡訊直接去取票
所以是簡訊的問題
還是高鐵的電腦系統的問題
我也不清楚咧
(偽可愛) (偽可愛)

偶猜....簡訊裡沒有取票號碼 (偽可愛)

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

[smallant]

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

有

[image]

我訂過
簡訊裡有訂位取票號碼

有

那不可能錯誤 而且這麼多人在用 也沒有聽過簡訊號碼錯誤

覺得一定有什麼問題 比如 把第一筆事後取消的號碼當成第二筆 刪錯了什麼...?