醫院重複收掛號費 可投訴

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醫院重複收掛號費 可投訴
【聯合報╱記者魯永明、林宜樟／綜合報導】 2009.09.30 02:45 am

本報披露醫療院所重複收取掛號費引起民怨的議題，獲得廣大回響，嘉義縣市政府衛生局都設立投訴專線，縣衛生局還會將投訴查處紀錄，列入年度醫療評鑑，督促醫院改善。市衛生局另將行文給醫療院所、醫師公會，要求醫師對病患解說檢驗報告更詳細。
縣府衛生局長鍾明昌說，重複收掛號費議題，經聯合報披露，讓病患了解就醫權益，將在醫政科設投訴專線（05）3620603、3620605，民眾就醫若發現不合理重複收費，可撥打專線，衛生局將派人立即查處。
鍾明昌說，若查證屬實列入紀錄，將交給衛生署醫療策進委員會列入年度評鑑，成績會影響醫療院所健保給付，相信會對醫療院所產生督促、警惕作用；他也會利用召集醫療院所開會機會，加強宣導，提高醫療服務品質。
嘉義市政府衛生局副局長呂漢岳說，醫師為病患解說檢驗報告，屬於醫療行為，有看診做解說，收取費用不違法，但為保障病患權益，設立投訴專線（05）2338042，病患如認為收費不合理，可以投訴。
呂漢岳說「醫病關係應良好非對立」，為此，衛生局將行文給醫療院所及公會，要求醫師為病人解說檢驗報告更詳細，若是一句「正常」就結束看診，病人確實會有不好感受。
呂漢岳表示，「即使一切正常，也應該聽取病患疑問，或告知病患如何保健身體」，如此才能增進醫病關係。
【2009/09/30 聯合報】@ http://udn.com/