普立茲醫療行銷公關公司》淺談醫療公關的能與不能

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普立茲醫療行銷公關公司》淺談醫療公關的能與不能

隨著台灣自費性醫療產業近10年蓬勃發展，專為自費性醫療產業規劃相關行銷管理計劃的醫療公關也因運而生。專業醫療公關不論在規劃上、執行上皆較其他領域之公關來的困難與保守，且須花更長時間與客戶溝通公關公司的能與不能。

　　醫療公關非萬能的神!!又要馬兒好又要馬兒不吃草，天下沒有如此完美的事。自費性醫療產業的客戶因為皆為高知識份子，在溝通上比一般傳產客戶相比，容易許多。不過仍然有許多盲點有待克服，例如，醫療廣告法。

　　醫療廣告法是許多自費性醫療產業心中最痛的刺，因為其規定錯綜複雜，包山包海，讓許多醫療業者在行銷上吃了許多悶虧。但筆者倒是認為，也因為台灣在醫療行銷的規定非常嚴格，反到成就了今日台灣卓越的醫療品質與國際聲譽。反觀中國大陸，在醫療廣告上無法可管，所以竭盡誇張能事的廣告詞、低價競爭品質低劣等事件層出不窮，這是台灣自費性醫療業者應引以為戒之事。醫療公關只能儘可能在醫療法許可之規範下，為客戶打造專業服務，而非建議客戶在懸崖上走索。

　　台灣專業之醫療公關，對委託客戶皆十分精挑細選，畢竟醫療關乎人民健康，專業之服務只應提供給專業之自費性醫療業者。筆者公司是如何界定專業?有幾項條件，1.醫師學經歷，2.經營者之經營理念，3.提供之醫療服務項目，4.自我期許等。學經歷是判斷是否具備相關技術的重要指標，經營理念則可看出對行銷目標上是否過度期待，醫療服務項目必須要以合法為前提，明知不可為而為之到時行銷效益很難發揮；自我期許則可評斷醫師性格是否適合本公司經營理念。很多人問我，現在台灣經濟不景氣，挑客戶會不會沒客戶呢?我常一笑置之回答，「不挑客戶才會沒客戶!!」每個企業都該有明確的品牌形象與定位，散槍打鳥一隻都捕不到，專闢渠道反而帶來源源不絕的活水。

　　專業的公關公司對於自我公司的人際關係應更為注重，若是公司自身的公關都無法達到一定水平，那遑論可為客戶帶來多大公關成效。所以，自費性醫療產業選擇行銷夥伴更要特別謹慎小心才是，多問、多聽、多比較才能發揮1+1大於2的效果。



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