全民健保20年 健保署：民眾滿意度8成

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http://news.tvbs.com.tw/life/news-608279/

記者 尹德鈺 呂蓓君 ／台北 報導
2015/07/16 22:15 (更新時間：2015/07/16 23:49)

健保施行滿20年，健保納保率超過99%，帶來許多的便利性，健保署也針對健保做滿意度調查，2014年民眾整體滿意度高達8成。民眾不滿意全民健保的原因，則以健保費太高名列第一，同時背後也有許多問題，像是財務危機還有醫療資源浪費，醫科五大皆空等等，還需要政府建立解決方案。

領藥櫃檯前排滿了人，這樣的場景你一定不陌生，拜健保所賜看病愈來愈方便，大型醫院就像是菜市場，台灣健保上路滿20年，民眾滿意度究竟如何。

民眾：「95分以上吧。」

民眾：「應該80分。」

健保納保率超過99%，加上看病方便、自由，讓民眾打出好分數這樣的結果和健保署所做的滿意度調查不謀而合，2014年有高達8成的民眾，對於健保整體表現感到滿意，但仔細一看並不是每年都這麼高，從1995年健保開辦以來，2002年，因為健保費率及門診部分負擔調整，造成整體滿意度下滑到6成以下。

另外就是在2006年，調高部分負擔也讓滿意度度掉到64.3%，再來就是2013年二代健保上路，也影響到滿意度表現。

健保署醫務管理組長龐一鳴：「維持大概有8成以上的滿意度，滿意度比較低的時候，各位看到圖上也有滿意度比較低的時候，滿意度比較低的時候剛好都是我們，(遭)逢到調漲保費的時候。」

而民眾不滿意全民健保的原因，以健保費太高名列第一，其次是部分負擔以外的自付費用太高，第3則是健保補充保險費計算方式不合理，像是醫改會就認為，二代
健保的補充保費成效不彰，會因為身分類別、所得類別和眷口數不一樣，出現賺一樣多但保費卻差很大的奇怪現象。

醫改會研究員李芸婷：「應該要用家戶總所得的方式，把全家人的費用加總之後，統一計算每一個人的保費。」

健保背後也衍生許多問題，像是健保面臨財務危機、醫療資訊不夠透明、醫療資源浪費及國內醫療人才流失，和小兒科、內科、外科、婦產科、急診五大皆空的窘境，而這些問題，也是民眾不滿意健保的地方。

民眾：「財務要透明化吧，財務透明化才知道說，健保費用是真的用在病人身上。」

民眾：「擔心的是說一些小診所亂開藥，這些把那個健保不該支出的就支出出去。」

因為台灣長年來，沒有建立分級轉診的觀念，不管大病小病通通往醫學中心的急診室塞，造成人力物力的浪費。

醫改會研究員李芸婷：「設立一個所謂的分級就醫制度，讓民眾就一個住家附近的家庭醫師，先幫他做一個初步的評估，家庭醫師他有必要，要上轉到比較大型的醫療院所做治療。」

而近來發生八仙塵暴事件，前3個月自費項目已由健保署代墊，但還是有傷患家要求日常用品，看護等其他費應該由政府支出，健保署也提出回應。

健保署醫務管理組長龐一鳴：「該健保付的健保一定會付沒有問題，現在比較有爭議的是，一些費用醫療上可能認為沒有必要，家屬認為有必要。」

健保是保每一個人，但不保每一個醫療項目，健保署長黃三桂也強調，家屬不能無限上綱，要求政府和社會幫忙付錢，善用醫療資源，才能讓健保永續經營走得長遠。

[sucker]

健保局 好棒棒

年終沒有六個月說不過去

[小黃]

賤保局說: 什麼，滿意度才8成，還有改進的空間。。。

[cwhung]

各位, 看清楚了嗎?

鬼民對於全民健保
最在意的, 不是 "醫療品質"
而是能不能 "少繳保費"
(最好是能白吃白喝)

所以, 我誠懇呼籲
某些醫界有力人士:
不要再一天到晚要求
開放新藥或昂貴藥品納入健保給付了

應該多多鼓勵
使用便宜的藥品和醫材
這樣, 才能替鬼民和健保省錢
才能讓鬼民愈來愈滿意
才是真正有醫德啊!!

[草帽小子]

健保施行滿20年，健保納保率超過99%，帶來許多的便利性，健保署也針對健保做滿意度調查，2014年民眾整體滿意度高達8成。民眾不滿意全民健保的原因，則以健保費太高名列第一，同時背後也有許多問題，像是財務危機還有醫療資源浪費，
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所以這是在批評醫院傾全力搶救八仙五百玩人嗎？
不知道有幾成患者在葉克膜的加持下可以度過危險期

[gary]

免納健保費
保證滿意度百分之百

[Gerry0618]

（無盡漩渦） （無盡漩渦） （無盡漩渦） （無盡漩渦）

[min]

宅醫只能躲在牆角暗泣。

[a4610]

健保施行滿20年，健保納保率超過99%，帶來許多的便利性，健保署也針對健保做滿意度調查，2014年民眾整體滿意度高達8成。民眾不滿意全民健保的原因，則以健保費太高名列第一，同時背後也有許多問題，像是財務危機還有醫療資源浪費，
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所以這是在批評醫院傾全力搶救八仙五百玩人嗎？
不知道有幾成患者在葉克膜的加持下可以度過危險期

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風頭上---用盡一切資源搶救傷患 不用擔心
風頭過後----刪除非必要項目 幫民眾看緊荷包 (挖鼻孔)

[sid027]

健保醫生應該是不歸路....

[happycat]

健保局:開放中中
保費可以更便宜

[smallant]

各位, 看清楚了嗎?

鬼民對於全民健保
最在意的, 不是 "醫療品質"
而是能不能 "少繳保費"
(最好是能白吃白喝)

所以, 我誠懇呼籲
某些醫界有力人士:
不要再一天到晚要求
開放新藥或昂貴藥品納入健保給付了

應該多多鼓勵
使用便宜的藥品和醫材
這樣, 才能替鬼民和健保省錢
才能讓鬼民愈來愈滿意
才是真正有醫德啊!!

[空空空]

先看看這則 2012 年的舊聞

劉政鴻獲五顆星「四連霸」政績 遠見雜誌頒獎

再看看現在的苗栗縣如何了？瀕臨破產

健保局/健保署 的最大政績就是 醫療崩潰
不要忽視潛在的危機
總有一天會來到

[k4210]

民眾：「擔心的是說一些小診所亂開藥，這些把那個健保不該支出的就支出出去。」
.................................這就是得了便宜還賣乖的混帳心態 (怒火中燒)

[newshine]

大家應該可以很清楚明白政府對健保制度的定位
就是
選票的作用

一個制度的滿意調查
不應該只有侷限在單一方面

譬如健保的滿意度調查
理論上有幾個部分都應該要調查

1. 社會大眾--被保險人啦
2. 醫療提供機構--醫療機構和醫事機構
3. 醫療提供者--第一線提供服務的醫療相關人員，包括專業與非專業
4. 保險行政機構--也就是健保署、衛福部等
5. 其他相關團體：包括了其他的保險提供者，譬如車險、人身險、等等，還是一些販賣健康產品或事醫療用品的事業(包括藥商藥廠)，還有一些相關替代產品者，譬如眼鏡行啦，...諸如此類。應該還很多
6. 學術研究團體：畢竟學術團體可以提供一些回饋資訊。

但是我們政府只有提出一個單一數據
就用來自滿
真的是讓人感到這個政府很糟糕
(濕) (濕) (失魂)

[Allendo]

請調查。醫生的滿意度有幾成並公佈

[Rebecca]

感覺是痛苦度上升
以前沒有那麼多文字作業 還要雲端上網查資料 藥費給付打折
民眾要免費的 要好料的
真的很弔詭
我們去吃鼎泰豐能要求便宜點 不要等 送免費的嗎？
所以我覺得醫護會沒有熱情跟這個有關係

[sid027]

小診所亂開藥???

這樣是會多多少錢?? CT做一次就抵看多少人....
醫院隨便抽血就多少錢了....

[shinsin]

那醫生就該倒楣?
我只能說當醫師真可憐

[Sai]

可是公務人員 薪水只給 22K , 滿意度 有9成耶

[Sawa]

每個月繳500元， 本月份本店牛肉麵餃子小菜隨您吃到飽，您只要每次付吃飯費20元。
如果是我，當然滿意極了. 還有20%不滿意是因為，師傅當天做的麵不好吃。 師傅請假剛好別人代班....

[j-white]

真奇怪的調查結果，如果是周全的問卷的結果，為什麼有四大皆空升到五大皆空的結果(科)

[空空空]

如果公務人員薪水打對八折
剩下的錢通通發給非公務人員的國民
我想滿意度也會很高的