一、進入網頁http://10.241.176.231/default.aspx。接著點解鎖卡作業。
二、若從未登入過該網站，請選擇未安裝過元件。
三、接著選擇IE瀏覽器上的工具，然後點網際網路選項。
四、選擇安全性，接著點選信任的網站。最後選網站。
五、在「將這個網站新增到區域(D)」下方空白處輸入http://10.241.176.231，接著點新增，並將此區域內的所有網站需要伺服器驗證前方勾取消。
六、最後點關閉。
七、點選預設層級，將安全性等級拉到低。
八、點選自定層級，其中ActiveX控制項與外掛程式中，僅允許認可的網域使用ActiveX而不提示改停用外，其他均改啟用。
九、在最下方重設為改成低，然後按確定。
十、點選點擊安裝元件。
十一、出現是否安裝元件，選是。
十二、若出現安全性警告，選執行。
十三、是否要繼續，選是。
十四、按確定。
十五、此時會出現重新關閉再啟動的訊息，點確定。
十六、會再跳出確認訊息，點是即可。
十七、重新登入http://10.241.176.231/default.aspx。接著點解鎖卡作業。然後點選已安裝過元件。
十八、輸入醫事卡的卡號，接著選我要解鎖卡，最後選健保讀卡機。
十九、依次輸入新PIN碼及用戶代碼，接著點檢核。檢核通過後會出現PUK碼，將該碼抄下。然後點執行，此時會出現請使用者輸入PUK碼的畫面，利用讀卡機上的按鍵輸入剛剛抄下的PUK碼，輸入完按讀卡機的確認鍵。最後會出現請輸入新PIN碼的畫面，再次用讀卡機輸入新的PIN碼後按確認即可。
二十、若不知用戶代碼，可以在解鎖卡處選擇用戶代碼E-mail通知，接著會跳出用戶代碼查詢網頁。選擇卡別，並輸入卡號、醫事人員身分證號及醫師證書字號。然後點檢核。此時會出現輸入E-mail的視窗，輸入後點輸出，系統會將用戶代碼寄送到所輸入的E-mail帳號中。
